TWO — Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Compromisso com a Privacidade

A TWO GLOBAL LTDA, operadora móvel virtual (MVNO) detentora da marca TWO, reconhece que a privacidade e a proteção de dados pessoais são direitos fundamentais dos seus clientes. A empresa atua em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), garantindo transparência, segurança e respeito aos dados coletados, tratados e armazenados.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência digital confiável, na qual os clientes saibam como seus dados são utilizados, protegidos e compartilhados.

Coleta e Finalidade dos Dados

A TWO coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, incluindo:

• Dados cadastrais e de contato;
• Informações de consumo e uso dos serviços móveis;
• Dados técnicos de dispositivos e redes;
• Informações para faturamento, cobrança e atendimento.

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação de serviços contratados;
• Gestão de planos, contas e assinaturas;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua de produtos, serviços e experiência do usuário.

Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem autorização expressa do titular, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, os clientes da TWO possuem os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que estão sendo tratados;
• Correção ou atualização de dados incorretos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento previamente concedido;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em caso de violação de direitos.

Segurança e Proteção dos Dados

A TWO adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Perda, destruição ou divulgação indevida;
• Riscos de vazamento ou ataque cibernético.

Entre as principais medidas de proteção estão:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Monitoramento e auditoria constante de sistemas;
• Autenticação multifator em sistemas internos;
• Treinamento contínuo de colaboradores sobre proteção de dados;
• Políticas internas de gestão de incidentes de segurança.

Compartilhamento e Terceirização

A TWO somente compartilha dados pessoais com terceiros quando:

• Necessário para a prestação dos serviços contratados;
• Há obrigação legal ou regulatória;
• Existe contrato formal que assegure padrões de proteção equivalentes aos da TWO.

Todos os parceiros passam por avaliação de conformidade antes de qualquer compartilhamento de informações.

Transparência e Controle

A TWO mantém canais de comunicação abertos e transparentes para que os clientes possam exercer seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados:

• WhatsApp: (21) 92002-8627
• E-mail: contato@vempratwo.com.br
• Site: vempratwo.com.br

Todas as solicitações são atendidas de forma rápida, segura e em conformidade com os prazos estabelecidos pela LGPD.

Governança e Compliance

A TWO possui políticas internas de governança de dados, incluindo:

• Revisão periódica de processos e sistemas;
• Auditorias internas e externas;
• Programa de conscientização e treinamento contínuo de colaboradores;
• Plano de resposta a incidentes envolvendo dados pessoais.

Essa estrutura garante que a empresa esteja sempre alinhada às melhores práticas de proteção de dados.

Validade e Atualizações

Este documento reflete o compromisso da TWO GLOBAL LTDA com a proteção de dados e a privacidade de seus clientes.
As políticas e procedimentos estão sujeitos a revisões periódicas para atender às mudanças na legislação, nas normas técnicas e às melhores práticas do setor.

Última atualização: 27 de outubro de 2025.