TWO — Política de Segurança e Conformidade Digital
Compromisso com a Segurança
A TWO GLOBAL LTDA, operadora móvel virtual (MVNO) detentora da marca TWO, adota as mais rigorosas práticas de segurança da informação, proteção de dados e integridade operacional.
Nosso compromisso é garantir que todos os serviços, sistemas e canais digitais sejam utilizados de forma segura, protegendo os dados e a privacidade de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
A TWO reconhece que a segurança é um pilar essencial da confiança digital e atua de forma proativa para prevenir, detectar e mitigar riscos cibernéticos, assegurando uma experiência confiável e protegida em todas as interações.
Padrões e Diretrizes
A TWO opera em conformidade com as seguintes normas e boas práticas internacionais de segurança da informação:
Todos os procedimentos internos da TWO seguem princípios de confidencialidade, integridade, autenticidade e disponibilidade das informações.
Proteção de Dados e Privacidade
A segurança começa pela proteção dos dados pessoais.
A TWO coleta apenas informações estritamente necessárias à prestação dos serviços, respeitando os direitos e a privacidade de cada usuário.
Todas as informações armazenadas são criptografadas, tratadas sob controle restrito e utilizadas exclusivamente para:
Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem autorização prévia do titular, exceto quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Segurança Operacional e Tecnológica
A TWO mantém infraestrutura digital baseada em ambientes seguros e monitorados 24 horas, com políticas de controle de acesso, registro de logs e autenticação multifator.
Entre as principais medidas adotadas, destacam-se:
Além disso, todos os colaboradores e parceiros da TWO passam por treinamentos contínuos sobre segurança da informação, confidencialidade e boas práticas digitais.
Atuação Preventiva e Gestão de Incidentes
A TWO possui um Plano de Resposta a Incidentes de Segurança, que define as ações imediatas em caso de suspeita ou constatação de violação de dados, tentativa de fraude ou acesso indevido.
Esse plano inclui:
Uso Seguro pelos Clientes
A TWO reforça a importância do uso responsável e seguro dos serviços digitais.
Recomenda-se que o cliente:
A TWO nunca solicita senhas, códigos de verificação ou transferências financeiras por meio de ligações telefônicas, mensagens diretas em redes sociais ou aplicativos não oficiais.
Fiscalização e Conformidade
Como operadora móvel virtual, a TWO está sujeita à fiscalização direta da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e cumpre todas as normas aplicáveis relacionadas à segurança de redes e integridade das comunicações.
Auditorias internas e externas são realizadas periodicamente para verificar o cumprimento das políticas de segurança, garantindo que os processos da empresa permaneçam em conformidade com as legislações vigentes.
Responsabilidade e Ética Digital
A segurança é responsabilidade compartilhada.
A TWO acredita que a ética digital, a transparência e o respeito à privacidade são princípios fundamentais de uma conectividade sustentável.
Por isso, investe continuamente em inovação e tecnologia para garantir um ambiente digital mais seguro, inclusivo e confiável.
Validade e Atualizações
Este documento reflete o compromisso da TWO GLOBAL LTDA com a proteção de dados e a segurança da informação.
Suas diretrizes estão sujeitas a revisão periódica, com base em novas legislações, normas técnicas e avanços tecnológicos.
Última atualização: 27 de outubro de 2025.
